شروط الإرجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 28 ساعة من تاريخ الاستلام في حال تم فتح كيس الشحن واستخدام المسباح.
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في حال لم يتم فتح كيس الشحن.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كافة الملحقات والتغليف السليم لضمان قبول الطلب.
التكاليف والمسؤوليات
يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن، والمقدّرة بـ 30 ريال سعودي، ويتم خصمها من قيمة المنتجات المسترجعة.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد في حال تم الاستبدال أو الإرجاع.
في حال وجود خطأ في الطلب
في حال كان هناك خطأ في الطلب أو المنتج، نلتزم في جزل باتخاذ الإجراء المناسب لتصحيح الخطأ على حسابنا.
يجب إبلاغ المتجر عن الخطأ خلال 3 أيام من استلام الطلب.
إلغاء الطلبات
يحتفظ متجر جزل بالحق في إلغاء أي طلب في حال وجود خلل تقني في الموقع، خطأ في الأسعار أو العروض، أو نفاد المنتج من المخزون.
يتم في هذه الحالة استرجاع المبلغ للعميل عن طريق تحويل بنكي أو على نفس وسيلة الدفع.
لا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج أو إكمال الطلب في حال تم إلغاؤه.
مسؤولية الشحن والتوصيل
جزل غير مسؤول عن أي تأخير في الشحن ناتج عن شركات الشحن أو مندوبي التوصيل.
نحن نلتزم بإرسال الطلبات في أقرب وقت ممكن، ولكن لا يمكننا التحكم في الظروف الخارجة عن إرادتنا.